Política de Cookies

1. Introducción

Esta Política de Cookies explica qué son las cookies, cómo las utilizamos en el sitio web de CrowdAcademia, qué tipos de cookies empleamos, qué información recopilan y cómo se utiliza esa información. También describimos las opciones disponibles para gestionar tus preferencias de cookies.

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas el uso de cookies de acuerdo con esta política. Si no estás de acuerdo con el uso de cookies, puedes configurar tu navegador para rechazarlas o eliminarlas, aunque esto puede afectar la funcionalidad de ciertas características del sitio.

Esta política debe leerse junto con nuestra Política de Privacidad, que proporciona información adicional sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales.

2. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web colocan en tu dispositivo (ordenador, tablet o teléfono móvil) cuando los visitas. Se utilizan ampliamente para hacer que los sitios web funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio.

Las cookies pueden ser de "sesión" o "persistentes". Las cookies de sesión se eliminan automáticamente cuando cierras el navegador. Las cookies persistentes permanecen en tu dispositivo durante un período de tiempo específico o hasta que las elimines manualmente.

Las cookies pueden ser "propias" (establecidas por el sitio web que estás visitando) o de "terceros" (establecidas por un dominio diferente al del sitio web que estás visitando).

Las cookies no dañan tu dispositivo y no contienen virus. Sin embargo, contienen información que permite que el sitio web te reconozca en visitas posteriores y puede incluir datos sobre tu comportamiento de navegación.

3. ¿Por Qué Utilizamos Cookies?

Utilizamos cookies por varias razones legítimas relacionadas con la operación y mejora de nuestro sitio web educativo:

Funcionalidad Esencial

Algunas cookies son necesarias para que el sitio web funcione correctamente. Sin estas cookies, ciertas funciones no estarían disponibles, como recordar tus preferencias de idioma, gestionar el carrito de compra de cursos o mantener la sesión iniciada.

Análisis y Rendimiento

Utilizamos cookies analíticas para comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio. Esto nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario, identificar problemas técnicos y optimizar el contenido educativo que ofrecemos.

Personalización de Contenido

Las cookies nos permiten recordar tus preferencias y personalizar tu experiencia de aprendizaje. Por ejemplo, pueden recordar qué módulos del curso has completado o qué tipo de contenido educativo te interesa más.

Seguridad

Algunas cookies ayudan a proteger tu información personal y la seguridad de tu cuenta. Ayudan a detectar actividades fraudulentas, prevenir accesos no autorizados y garantizar la autenticidad de las sesiones de usuario.

4. Tipos de Cookies que Utilizamos

A continuación, detallamos los tipos específicos de cookies utilizadas en CrowdAcademia, su propósito, duración y base legal:

4.1. Cookies Estrictamente Necesarias

Estas cookies son esenciales para que puedas navegar por el sitio web y utilizar sus funciones. Sin estas cookies, servicios como el acceso a áreas seguras del sitio no podrían proporcionarse.

Nombre	Propósito	Duración	Tipo
session_id	Mantener la sesión de usuario activa	Sesión	Propia
csrf_token	Protección contra ataques CSRF	Sesión	Propia
cookieConsent	Recordar preferencias de cookies	13 meses	Propia

Base legal: Interés legítimo (GDPR Art. 6.1.f) - necesarias para la prestación del servicio solicitado.

4.2. Cookies Analíticas

Estas cookies nos ayudan a comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web, recopilando y reportando información de forma anónima. Utilizamos estos datos para mejorar el contenido educativo y la experiencia del usuario.

Nombre	Propósito	Duración	Tipo
_ga	Distinguir usuarios únicos (Google Analytics)	13 meses	Terceros
_gid	Distinguir usuarios únicos (Google Analytics)	24 horas	Terceros
_gat	Limitar tasa de solicitudes (Google Analytics)	1 minuto	Terceros

Base legal: Consentimiento (GDPR Art. 6.1.a) - requiere tu consentimiento explícito mediante el banner de cookies.

4.3. Cookies de Funcionalidad

Estas cookies permiten que el sitio web recuerde las opciones que has elegido y proporcionen características mejoradas y más personales.

Nombre	Propósito	Duración	Tipo
user_preferences	Recordar preferencias de visualización	12 meses	Propia
course_progress	Guardar progreso en módulos educativos	6 meses	Propia

Base legal: Consentimiento (GDPR Art. 6.1.a) o Interés legítimo (GDPR Art. 6.1.f) según el caso.

4.4. Cookies de Marketing y Publicidad

Actualmente, CrowdAcademia no utiliza cookies de marketing o publicidad de terceros. Si en el futuro implementamos tales cookies, actualizaremos esta política y solicitaremos tu consentimiento específico antes de su activación.

Nota: No vendemos datos personales a terceros ni permitimos cookies de redes publicitarias que rastreen tu comportamiento en múltiples sitios web.

5. Cookies de Terceros

Algunos servicios de terceros pueden establecer cookies en tu dispositivo cuando visitas CrowdAcademia. No tenemos control directo sobre estas cookies. A continuación, detallamos los principales servicios de terceros que pueden establecer cookies:

Google Analytics

Utilizamos Google Analytics para analizar el uso de nuestro sitio web. Google Analytics genera estadísticas y otra información sobre el uso del sitio web mediante cookies almacenadas en los dispositivos de los usuarios.

La información generada relacionada con nuestro sitio web se utiliza para crear informes sobre el uso del sitio. Google almacena esta información según su política de privacidad.

Más información: https://policies.google.com/privacy

Proveedores de Contenido Embebido

Cuando embebemos contenido educativo de plataformas como YouTube o Vimeo para videos de cursos, estos servicios pueden establecer sus propias cookies. Intentamos utilizar opciones de privacidad mejorada cuando están disponibles.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad de estos servicios si interactúas con contenido embebido.

Procesadores de Pago

Los servicios de procesamiento de pagos que utilizamos para transacciones de cursos pueden establecer cookies para gestionar de forma segura el proceso de pago. Estas cookies son necesarias para completar transacciones de forma segura.

Los procesadores de pago operan bajo sus propias políticas de privacidad y cumplimiento PCI DSS.

6. Gestión de Preferencias de Cookies

Tienes varios métodos para gestionar y controlar las cookies utilizadas en nuestro sitio web:

6.1. Banner de Consentimiento de Cookies

Cuando visitas nuestro sitio por primera vez, se muestra un banner de consentimiento de cookies. Puedes elegir:

Aceptar todas las cookies: Permite todas las cookies, incluyendo analíticas y de funcionalidad.
Rechazar cookies no esenciales: Solo permite cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio.

Tu elección se guarda durante 13 meses. Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento eliminando la cookie "cookieConsent" de tu navegador.

6.2. Configuración del Navegador

Todos los navegadores modernos permiten controlar las cookies a través de su configuración. Puedes:

Ver qué cookies están instaladas
Bloquear todas las cookies
Permitir solo cookies de sitios de confianza
Eliminar cookies cuando cierras el navegador
Eliminar todas las cookies almacenadas

Nota: Bloquear todas las cookies puede afectar negativamente la funcionalidad del sitio web y tu experiencia de usuario.

6.3. Instrucciones por Navegador

Enlaces a instrucciones de gestión de cookies para navegadores populares:

Google Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios
Mozilla Firefox: Opciones → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio
Safari (macOS): Preferencias → Privacidad → Gestionar datos de sitios web
Microsoft Edge: Configuración → Cookies y permisos del sitio → Cookies y datos del sitio
Opera: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies

6.4. Desactivación de Google Analytics

Si deseas evitar específicamente el seguimiento de Google Analytics en todos los sitios web, puedes instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

7. Duración y Almacenamiento de Cookies

Las cookies que utilizamos tienen diferentes períodos de retención dependiendo de su propósito:

Tipo de Cookie	Duración Máxima	Justificación
Cookies de sesión	Hasta cerrar navegador	Necesarias para mantener la sesión activa
Cookies de consentimiento	13 meses	Recordar preferencias de privacidad del usuario
Cookies analíticas (Google Analytics)	13 meses	Período estándar para análisis de comportamiento
Cookies de funcionalidad	6-12 meses	Equilibrio entre experiencia de usuario y privacidad

Revisamos regularmente la necesidad de cada cookie y eliminamos aquellas que ya no son necesarias para nuestras operaciones educativas.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de los servicios de terceros que utilizan cookies (como Google Analytics) pueden transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias están protegidas por:

Cláusulas Contractuales Estándar (SCC): Contratos aprobados por la Comisión Europea que garantizan protección equivalente a la del GDPR.

Decisiones de Adecuación: Cuando el país de destino ha sido reconocido por la UE como que ofrece un nivel adecuado de protección de datos.

Salvaguardas Adicionales: Medidas técnicas y organizativas implementadas por los proveedores de servicios para proteger tus datos.

Antes de utilizar cualquier servicio de terceros que implique transferencias internacionales, evaluamos cuidadosamente sus políticas de privacidad y garantías de protección de datos.

9. Derechos de los Usuarios

En relación con el uso de cookies y el procesamiento de datos personales que estas puedan recopilar, tienes los siguientes derechos bajo el GDPR:

Derecho de Acceso

Puedes solicitar información sobre qué datos personales procesamos y obtener una copia de los mismos.

Derecho de Rectificación

Puedes solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

Derecho de Supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en determinadas circunstancias.

Derecho de Oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos basado en interés legítimo.

Derecho a Retirar Consentimiento

Puedes retirar tu consentimiento para cookies no esenciales en cualquier momento.

Derecho a Presentar Reclamación

Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en [email protected]. Responderemos a tu solicitud dentro de un mes.

10. Cookies y Dispositivos Móviles

Cuando accedes a CrowdAcademia desde dispositivos móviles, también se pueden utilizar cookies y tecnologías similares. Los principios de esta política se aplican igualmente a navegadores móviles.

En dispositivos móviles, también puedes gestionar cookies a través de la configuración del navegador. Los pasos varían según el sistema operativo y el navegador utilizado:

iOS (Safari)

Configuración → Safari → Privacidad y seguridad → Bloquear todas las cookies

Android (Chrome)

Chrome → Configuración → Configuración del sitio → Cookies

11. Actualizaciones de Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Cookies periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de cookies o por razones operativas, legales o regulatorias.

Cuando realicemos cambios significativos en esta política, te lo notificaremos mediante:

Un aviso destacado en nuestro sitio web durante al menos 14 días

Un correo electrónico a usuarios registrados (si corresponde)

Actualización de la fecha "Última actualización" en la parte superior de esta política

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo utilizamos cookies y protegemos tu información personal.

12. Información de Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Cookies o nuestras prácticas de privacidad, puedes contactarnos a través de:

Responsable del Tratamiento

CrowdAcademia

Dirección Postal

Calle Gran Vía 28, 28013 Madrid, España

Correo Electrónico

[email protected]

Teléfono

+34 91 123 4567

Nos comprometemos a responder a todas las consultas relacionadas con privacidad y cookies dentro de un plazo razonable, generalmente dentro de 30 días.